Privacyverklaring

Versie van 21-10-2026

Retourista is een dienst van Square Management B.V., Lorentzkade 202, 2014 CE Haarlem (KvK 50928295). Voor de gegevens van jou als gebruiker zijn wij verantwoordelijk. Vragen stel je via hallo@retourista.nl.

De gegevens van jouw klanten in je retouren verwerken we namens jou. Wat we daarmee wel en niet doen, staat in de verwerkersovereenkomst in onze algemene voorwaarden.

Welke gegevens

• Je e-mailadres, om je in te loggen en je berichten over je account te sturen.
• De naam en het KvK-nummer van je bedrijf, als je die invult.
• Je bol Client ID en secret, versleuteld opgeslagen, om namens jou met bol te praten.
• Betaalgegevens: wij bewaren alleen of en wanneer je hebt betaald. Je rekeningnummer en machtiging staan bij Mollie, niet bij ons.
• De retouren, foto's en notities die je zelf vastlegt.

Waarom

We gebruiken deze gegevens om de dienst te leveren die je afneemt (uitvoering van de overeenkomst), en om onze administratie te voeren zoals de wet vraagt. We verkopen niets door, sturen geen reclame en gebruiken geen gegevens om profielen te maken.

Cookies

We gebruiken één cookie: de cookie die je ingelogd houdt. Die is nodig om Retourista te laten werken. We gebruiken geen analytische of advertentiecookies en geen trackers.

Wie de gegevens ook ziet

• TransIP, Nederland: onze servers en database.
• Scaleway, Nederland: opslag van foto's en het versturen van inloglinks.
• Mollie, Nederland: betalingen en incasso.
• bol: alleen wat nodig is om je retouren op te halen en je besluiten door te geven, met de koppeling die je zelf maakt.

Alle gegevens blijven in de Europese Unie.

Hoe lang

• Je account bewaren we tot je het verwijdert.
• Retouren, foto's en notities verwijderen we na 12 maanden automatisch.
• Een inloglink werkt maar kort en maar één keer.
• Facturen en betalingen bewaren we 7 jaar in onze administratie, omdat de belastingwet dat verplicht.

Je rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen een verwerking. Je kunt ook vragen om een kopie van je gegevens. Mail ons via hallo@retourista.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.